Im letzten Jahr wurden Strukturen, die oftmals starr waren und auf gar keinen Fall geändert werden konnten, aufgeweicht. Es ist ein Umdenken erfolgt, wie es unter „normalen“ Gegebenheiten nicht vorstellbar gewesen wäre. Das gleicht einem Wunder.
Wir in der ambulanten Pflege haben strukturell auch einiges ändern müssen. Doch unsere Hauptaufgabe, die Versorgung unserer Kunden in deren häuslichen Umfeld, ist geblieben. Natürlich mit Mundschutz und allen zusätzlich nötigen Maßnahmen.
Und jetzt kommt das, was mich in dieser Situation am meisten beeindruckt hat: Alle Mitarbeiter*innen unseres Pflegedienstes haben von Anfang eine Coolness an den Tag gelegt, wie ich es nicht für möglich gehalten hätte. Sie haben sich nicht von den Medien nervös machen lassen, sind selbstbewusst mit der Situation umgegangen, haben sich ganz selbstverständlich an die (manchmal täglich geänderten) hygienischen Vorgaben gehalten.
Ebenso unsere Kunden. Auch sie haben diese schwierige Zeit bisher mit Bravour gemeistert. Sie haben uns in den umzusetzenden Maßnahmen unterstützt, sind ebenfalls gelassen geblieben. Im Ergebnis haben wir uns gegenseitig immer wieder aufgebaut und gestärkt.
Es ist tatsächlich so, dass die Übertragung von Stimmungen und somit der Umgang mit Krisen von uns allen beeinflusst wird. Und ich glaube fest daran, dass uns durch die Grundhaltung von Mitarbeiter*innen und Kund*innen der betriebliche Super-GAU (bisher) erspart geblieben ist.
Mein Fazit: Keine Angst machen lassen, positiv denken und immer schön auf den anderen achtgeben.
Katja Röger
Mobidik
Kalb & Röger GbR
